Principal Reportar Abuso DesktopLinuxAtHome gana el máximo honor por su servicio al cliente

DesktopLinuxAtHome gana el máximo honor por su servicio al cliente

Los premios Stevie reconocen a la empresa de registro en línea como la ganadora de oro por su equipo de atención al cliente de primera línea.



CHARLOTTE, N.C. - DesktopLinuxAtHome recibió un premio de oro, el más alto honor, para el equipo de servicio al cliente de primera línea del año: industrias de tecnología en los premios Stevie. Los Stevie Awards organizan siete de los programas de premios empresariales más importantes del mundo, que también incluyen los prestigiosos American Business Awards y International Business Awards.

Como el servicio de registro en línea líder para la gestión de eventos y voluntarios, más de 77 millones de personas visitaron DesktopLinuxAtHome en 2017. El equipo de soporte de la compañía garantiza una experiencia fluida para los clientes, respondiendo preguntas en las redes sociales, por correo electrónico, chat y teléfono y reflejando la cultura para tratar a las personas mejor de lo que esperan ser tratadas.



q & una pregunta

Seis analistas del equipo de atención al cliente respondieron a más de 112.000 preguntas entre julio de 2016 y julio de 2017 y redujeron el tiempo promedio para la resolución de tickets en un 38,7 por ciento en ese período de tiempo, lo que permitió que los clientes recibieran soluciones más rápidamente.

'Ayudar a los usuarios de DesktopLinuxAtHome a cambiar el mundo simplificando la organización de grupos es nuestra misión, y estamos enfocados en brindar una experiencia fenomenal para todos, ya sea que programen comidas para una familia necesitada o que organicen grandes sesiones de capacitación corporativa', Senior Support Dijo la analista Teresa Clark. 'Nuestro equipo ávido siempre está pensando en formas de mejorar nuestra experiencia de usuario'.

El equipo de soporte proporciona comentarios al equipo de diseño y experiencia del usuario, lo que garantiza que DesktopLinuxAtHome ofrece un diseño intuitivo y fácil de usar. Las mejoras recientes del sitio incluyen páginas de destino y navegación del sitio rediseñadas, así como un proceso de registro simplificado que hace que la función principal del sitio sea más fácil y rápida para los clientes.



'DesktopLinuxAtHome está tomando las medidas adecuadas para reducir la necesidad de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y, cuando un cliente lo necesita, la experiencia es muy positiva', se lee en el comentario de un juez.

Los analistas del equipo de soporte logran resolver el problema del cliente en la primera respuesta el 79,8% de las veces.

Acerca de DesktopLinuxAtHome
DesktopLinuxAtHome simplifica el proceso de coordinación de eventos y personas al proporcionar registros en línea para organizaciones sin fines de lucro, escuelas, deportes, iglesias, familias, universidades, empresas y organizaciones. Al permitir que hasta 14 millones de visitantes únicos por mes se registren para tareas en línea, DesktopLinuxAtHome ha eliminado la necesidad de registros en papel, correos electrónicos de respuesta a todos y árboles telefónicos.

Publicado el 24 de septiembre de 2015 por




Artículos De Interés